我们当中谁从未听说过恃强凌弱，从未被欺负过或者看过别人被欺负？我打赌，除了欺负人的那个人外，没有人回答说“我从来没有过”。


“欺凌行为”有多种定义，但对护士来说的一种重要定义是美国护士协会（ANA）的表述。在2015年7月的立场声明中，“非礼、欺凌和工作场所暴力”，被定义为“重复的、意图侮辱的非意愿的有害行为、冒犯和引起当事人的窘迫”。


欺凌包括充满敌意的言论、恐吓、谩骂、侮辱、威胁、社会孤立和责备。它往往来自一个职位更高的人，并经过了一段时间。不管它的本意是什么，都是不可被接受的。


欺负会导致士气低落、对病人护理的变差、尊严的丢失和未解决的愤怒，这些可能会导致抑郁、高血压和其他健康问题。因此，ANA在其声明中表明了立场：护理行业将不再容忍暴力、欺凌和工作场所的不文明行为。因为作为一名护士，在法律和道德上有义务“创造一个道德环境，以及文明、友善的文化，用高尚和尊重来对待同事、员工、学生和其他人”。根据ANA《2001年护士职业道德规范（附加解释）》，你也应该得到同样的待遇。


如此的一个职位要求你，首先，内心确信，你有义务帮助所有与你一起工作的同事及你提供护理的病人创造一个道德的、安全的环境。同时，你必须确信，你值得并应该期待与你一起工作的人，用同样的方法对待你。


你还需要抵制对别人说三道四的诱惑：责怪别人的缺点，或者孤立你特别不喜欢的员工。


发展一种开放、尊重和清晰的交流方式也是需要的，以使你与之对话的人可以听你的话，而不是因为你说话的方式忽略你的内容。


和别人一起工作并不总是容易的，问题将会出现。如果你和你的同事有矛盾或者你不太喜欢你的护士长，就直接把这个矛盾或顾虑告诉对方，同时尝试解决它；要好于同别人分享你对当事人的意见——这样做非但不会解决问题，还会在许多方面使它们恶化。


而且，如果你是任何一种欺凌行为的受害者，要立即告诉你的护士长或CNO，寄希望于在问题恶化之前解决它。按照你机构的政策去报告欺凌行为。


简而言之，在你的工作场所，成为压制欺凌的领袖。你可能会很惊讶于接下来的结果。


注：NANCY J. BRENT的文章仅作为教育目的，并不能作为具体的法律意见或其他意见。