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在美国,跟护士长关系好是不够的,这里告诉你为什么!

2017-08-18
很多病人家属都觉得,跟护士长关系好,没准得到的照顾就好些。很多护士也觉得,跟护士长关系好,排班、请个假什么的都好说话!那在美国,是不是也讲这些“人情关系”呢?在讨论这个问题之前,我们先来正确认识美国医院里的管理者(经理)和领导者(护士长)的关系。
 
从本质上讲,护士的角色之一就是领导。在医疗保健的连续体中,无论我们的角色如何,实践背景如何,我们都被视为领导者。
 
在读护理的时候,就被教导我们将领导其他小组的同事,监督护理团队并对病人护理结果负责。一些护士花费数年的时间还是非正式的领导,而其他护士则承担着正式的管理和领导角色。然而,所有的管理和领导角色都是不一样的,虽然称呼可以互换使用,但它们不是同义词。
 
护士经理的角色
 
无论是管理单位,部门或服务一线,护理经理的核心是确保一切功能像一个油井机器一样工作。护士经理参与了无数的日常工作和病人护理计划、质量改进、目标设定和预算有关的细节。但这并不是全部。护士经理也会监督员工的时间表和任务、表现、职业发展以及不断提供的教育和职业发展机会。经理负责确保员工执行所有的任务,如果他们不负责任,就会被追究责任。
 
护士,护士助理,技术人员等对他们的护理经理有特定的期望。他们向管理者寻求明确的沟通,指导和支持,以履行他们的职责。他们希望经理能够公开,诚实。护士经理是她们获取信息,建议和指导的源泉,但是他们也想要得到鼓励,明确的期望和方向,以及一些教学和指导。最重要的是,他们希望参与决策制定,承认他们的贡献,并被团队认可。
 
护士长的角色
 
在大多数情况下,护士长领导的任务比护士经理要少。他们较少动手,更专注于制定标准,带头转型,鼓舞和影响他们的团队。他们负责履行机构的使命,愿景和战略远景计划。他们的工作包括政策制定和监督质量的措施; 处理监管合规,承担财政责任等等。他们对患者护理服务的整体质量,患者和员工的满意度以及机构成果负有责任。工作人员和管理层都依赖他们的知识,经验和视野。他们的角色是一个涉及整个机构的广泛的角色。
 
经理和护士长互相补充
 
经理管护士长,但两个角色都应由赢得员工的尊重和钦佩。他们对自己的工作充满激情,并在员工中灌输这种激情。经理和护士长:必须是积极影响员工发挥团队的积极作用,必须有优秀的决策能力,能够协调团队和委派职责,必须专注于工作机构和他们领导的对象。除去头衔,所有的护士都是领导者。
 
随着我们医疗保健系统和护理专业的变化,所有护士都必须努力朝着管理和领导的方向努力,永远不要停止对我们的专业探索和完善的追求。我们需要知道我们的专业期刊和护理机构在说什么同时推进我们的教育。
 
最后,所有护士必须是有远见的、专业技能熟练的沟通者以及健康护理知识的传播者。好消息是,所有护士不需要正式的经理或领导职位来做这些事情,也就是说在自己的岗位上只要努力,就有可能走向领导或者管理岗位。
 
编者注
 
由此看来,公平的竞争环境杜绝了“走后门、拉关系”的问题出现。那么也就没有多大的必要去讨好护士长/经理。美国的医院管理层通常是由董事会的成员担当,而这些成员大部分都是该医院护士出身的,有些还一直做着护士的工作。因此跟他们的关系亲与疏并不能为个人的利益带来什么好处。真要说得到的好处,大概就是他们在董事会、行业协会为全体护士谋集体的利益。
 
译者/Feifei
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